Retur- och återbetalningspolicy

Hos oss på harvardsale.com vill vi att du som kund ska känna dig trygg och nöjd med ditt köp. Denna retur- och återbetalningspolicy beskriver dina rättigheter och våra åtaganden när du handlar hos oss. Vårt mål är att göra returprocessen så enkel och smidig som möjligt, samtidigt som vi följer gällande konsumentlagstiftning för distanshandel.

Din ångerrätt

När du handlar på harvardsale.com har du en lagstadgad ångerrätt. Det innebär att du har möjlighet att ångra ditt köp och returnera varan utan att ange någon specifik anledning. Ångerfristen börjar löpa från den dag då du eller en av dig utsedd person tar emot den beställda produkten.

För att utöva din ångerrätt behöver du underrätta oss om ditt beslut. Detta gör du enklast genom att skicka ett tydligt meddelande till vår kundtjänst via de kanaler som anges på vår webbplats. Du kan även använda vårt standardformulär för ångerrätt, som finns tillgängligt på harvardsale.com. Din underrättelse bör innehålla ditt namn, ordernummer och tydlig information om vilken vara eller vilka varor som återlämnas.

Skick och hantering av returer

För att din retur ska kunna godkännas är det viktigt att den returnerade produkten är i väsentligt oförändrat skick. Det betyder att varan ska vara i samma skick som när du mottog den. Du har endast hanterat produkten på ett sätt som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion. Om produkten har använts i större utsträckning än vad som är rimligt för en bedömning, kan vi komma att göra en värdeminskning som avräknas från återbetalningen.

Du ansvarar för att returpaketet fraktas säkert till oss. Vi rekommenderar att du använder ett spårbart och försäkrat fraktsätt, eftersom du bär ansvaret för varan tills den har mottagits av oss på harvardsale.com. Din retur ska skickas till den returadress som anges på vår webbplats.

Återbetalning

När vi har mottagit din retur och kontrollerat att produkten uppfyller våra krav för återbetalning, kommer vi att återbetala köpesumman till dig. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som du använde vid ditt ursprungliga köp, om du inte uttryckligen har samtyckt till en annan metod. Vi gör inga avdrag för eventuella leveranskostnader, förutom i de fall där du endast returnerar en del av din order.

Vi strävar efter att hantera din återbetalning skyndsamt. Själva återbetalningstiden kan variera beroende på din betalleverantör, men vi påbörjar processen omedelbart efter att vi har godkänt din returnerade vara.

Defekta eller felaktiga varor

Om du har mottagit en vara som är defekt eller felaktig, ber vi dig kontakta vår kundtjänst på harvardsale.com. Vi beklagar självklart detta och kommer att hantera ditt ärende med högsta prioritet. Vi kommer då att erbjuda dig en passande lösning, vilket kan innebära en omleverans av en felfri produkt eller en fullständig återbetalning, inklusive eventuella returfraktkostnader. Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

Undantag från ångerrätten

Observera att ångerrätten inte gäller för vissa typer av varor på grund av hygien- eller hälsoaspekter. Detta gäller exempelvis för produkter som har förseglats och där förseglingen brutits efter leverans, samt för produkter som snabbt kan försämras. För dessa produktkategorier gäller särskilda regler som tydligt framgår av produktbeskrivningen på harvardsale.com.

Reklamation och garanti

Alla produkter som säljs på harvardsale.com omfattas av gällande konsumentskyddslagstiftning. Om en produkt inte motsvarar vad du har rätt att förvänta dig med hänsyn till pris, marknadsföring och produktbeskrivning, har du rätt att reklamera varan. Detta gäller oavsett om du har upptäckt ett dolt fel eller en skada som fanns vid leveranstillfället. Vi uppmanar dig att noggrant inspektera din vara vid mottagandet för att underlätta eventuella framtida reklamationer.

Förändringar av policyn

Förbehåller oss rätten att göra ändringar i denna policy. Den senaste versionen finns alltid publicerad på harvardsale.com. Ändringar träder i kraft när de publiceras på webbplatsen. Vi rekommenderar dig därför att regelbundet granska vår policy för att hålla dig informerad om eventuella uppdateringar.

Kontakt och hjälp

Vid frågor eller funderingar kring din retur, återbetalning eller något annat, är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst. Du hittar all information om hur du når oss på vår webbplats harvardsale.com under fliken ”Kundservice”. Vi värdesätter din åsikt och arbetar ständigt för att förbättra din shoppingupplevelse hos oss. Din trygghet och nöjdhet är vår högsta prioritet. Välkommen åter till harvardsale.com!